Die Erg„nzungen fr CoMa professional Kapitel 5 Voice-Mail-System 5.0 Vorwort 5-1 5.1 Die Ordnerstruktur der Second-Level-Messages 5-1 5.2 Die Struktur der Ansagen in den Ordnern 5-2 5.3 Faxmailing 5-4 Kapitel 6 Der klientenf„hige FTP-Server 6.0 Vorwort 6-1 6.1 Einrichten der Ordnerstruktur 6-1 6.2 Passwort und Ordner fr Klienten definieren 6-2 5.0 Vorwort Das Voice-Mail-System von CoMa erweitert den Anrufbeantworter um wesentliche Funktionen. Es k”nnen jetzt anstelle von nur 7 insgesamt 99 Second-Level-Messages definiert werden. Jede Ansage kann aus bis zu 99 Voice-Dateien zusammengestellt werden. Hiermit wird der Einsatz als Werbemedium oder fr interaktive Spiele m”glich. Durch das Zusammensetzen der Ansage aus verschiedenen Voice-Dateien ist es m”glich bestimmte Teile der Ansage zu ver„ndern, ohne die ganze Ansage neu aufnehmen zu mssen! Aužerdem k”nnen Sie Ordner erstellen, die Faxdateien enthalten, die der Anrufer bequem abrufen kann. 5.1 Die Ordnerstruktur der Second-Level-Messages Das Prinzip der bis zu 99 Ansagen beruht darauf, daž die Ansagen (Voice-Dateien) sich in einem Ordner befinden mssen, dessen Name die PIN darstellt, mit der dieser Ordner (diese Ansage) von einem Anrufer aufgerufen werden kann. Alle Ansageordner mssen sich im Ordner MESS_OUT befinden. Den Pfad fr diesen Ordner stellen Sie unter "Parameter Voice" ein. Sie k”nnen im Prinzip jede Zahl als Ordnernamen verwenden. So kann ein Ansageordner nur mt einer Zahl aufgerufen werden. Allerdings mssen Sie darauf achten, daž kein zweiter Ordner mit dieser Zahlbeginnt. CoMa wrde sofort mit dem Abspielen der Nachrichten beginnen, wenn ein Ordner gefunden wurde! Auch die PIN darf nicht mit einem Ordnernamen kollidieren. CoMa wrde sonst auf die weitere Eingabe der PIN warten und nicht mehr nach einem Ordner suchen! z.B. PIN 8123. Ordnername 81! Hier wird der Ordner nicht abgespielt, da CoMa den Anfang der PIN erkannt hat und auf die Eingabe der letzten Ziffern wartet! Natrlich bleibt Ihnen weiterhin die M”glichkeit eine Second-Level-Ansage ber die 7 Slots der Dialogbox "Messages" unter "Parameter Messages" anzugeben. Sie k”nnen dann jedoch keinen Ordner mit Voice-Dateien benutzen, sondern mssen immer den ganzen Text in einer einzigen Voice-Datei unterbringen! In dem in Kapitel 5.2 aufgezeigten Beispiel k”nnen die aufgenommenen Voice-Dateien also nur als Ordner, der einen numerischen Namen hat, angeboten werden. 5.2 Die Struktur der Ansagen in den Ordnern In der CoMa Voice Version mužte die Second-Level-Message als eine komplette Datei im Ordner MESS_OUT stehen. Das war immer dann sehr unbequem, wenn man lange Ansagen hatte und bei einem Versprecher den ganzen Text neu aufsprechen mužte. Auch das Žndern eines kleinen Teils der Ansage war nicht m”glich. Wollten Sie in der Ansage Ihrer Preise nur den Preis fr einen Artikel „ndern, war das Erstellen einer komplett neuen Voice-Datei notwendig. Dieses Problem haben wir dadurch gel”st, daž wir die Ansage aus verschiedenen Voice-Dateien zusammensetzen. Der Anrufer bemerkt bei einer normal schnellen Festplatte nichts von diesem Stckwerk! Sie k”nnen in einer Second-Level-Ansage (Ordner) insgesamt 99 Ansagetexte ablegen. Die Reihenfolge des Abspielens wird durch den Namen der Datei vorgegeben. Die letzten beiden Zeichen des Namen mssen Ziffern sein! Die Extension bleibt dabei weiterhin der Kennzeichnung des Aufnahmestandards vorbehalten! Am folgenden Beispiel wird schnell klar, wie so ein Ordner mit Ansagefragmenten aussehen muž. Wir wollen einen Voice-Ordner erstellen, der dem Anrufer die Preise unserer Produkte mitteilt. Um die Eingabe kurz zu halten soll dieser Ordner mit der Taste 2 aufgerufen werden k”nnen. Das hat dann natrlich zur Folge, daž kein weitere Ordner mit einer 2 am Anfang in MESS_OUT stehen darf! Der Name des Ordners in dem alle Voice-Dateien stehen lautet also 2! Wir wollen als h”flicher H„ndler die gesamte Ansage sinnvollerweise mit einer freundlichen Einleitung beginnen. Sie nehmen dafr den folgenden Text auf: "Guten Tag, hier h”ren Sie die aktuelle Preisliste der Firma SOFTBŽR." Diese Datei nennen wir 01EINLT.RO4 (RO4 steht fr Rockwell, ADCPM4). Die 01 im Dateinamen sagt CoMa, das diese Ansage als erste abgespielt werden soll. In einem weiteren Text teilen wir dem Anrufer die Gltigkeit der Preise mit (bei Sonderangebotenunbedingt notwendig!) "Diese Preise sind bis einschliežlich" Der passende Name w„re vielleicht 02GšLTI.RO4 Anschliežend mssen wir das Datum als Voice-File aufsprechen. "24. Dezember 1994" Der Name w„re dann z.B.03DATUM.RO4. In einem weiteren Voice-File nehmen wir nur die Beschreibung fr unsere Brosoftware auf. FIRST_MILLION magnum, die ultimative Brosoftware.... Dieses File nennen wir dann 04MAGNUM.RO4. Der Preis erh„lt eine eigene Datei, um bei einer Preis„nderung schnell diesen Ansagetext aktualisieren zu k”nnen. DM 499,- 05PRMAG.RO4 (nur der Preis von F_M) CoMa die ultimative Fax und... 06COMA.RO4 (nur der Werbetext CoMa) DM99,- 07PRCOMA.RO4 (nur der akt. Preis von CoMa) usw... Wenn Sie das Gltigkeitsdatum der Preisliste „ndern wollen, muž nur die Datei 03DATUM.RO4 ausgetauscht werden. Sollte sich der Preis eines Produktes „ndern gengt die entsprechende Preisansage neu aufzunehmen. Die Handhabung des Voice-Mail-System ist also beliebig einfach und komfortabel! Hier sehen Sie als Beispiel den Aufbau unseres Ansageordners fr Produkte und Preise. Die Datei mit der Extension (Endung) CNT zeigt Ihnen an, wie oft dieser Ordner bisher abgerufen wurde. Wenn Sie diese Datei l”schen, beginnt die Z„hlung wieder bei 1. 5.3 Faxmailing Bisher war die M”glichkeit Faxe zu "pollen" also fr dritte zug„nglich zu machen davon abh„ngig, daž Sie ber ein Modem verfgten, das die "polling"-Funktion untersttzt. Leider beherrschen zur Zeit nur die wenigsten Modem diese Funktion. Wir haben deshalb eine Funktion eingebaut, die das Abfragen von Faxseiten in einem Ordner erm”glicht. Um dies zu erreichen, sind zwei Bedingungen einzuhalten. Der Anrufer muž DTMF T”ne senden k”nnen. (Das muž er aber auch zur Abfrage der Voice-Ordner k”nnen) Darber hinaus muž er ein Faxger„t auf die Telefonleitung legen k”nnen. Die letztere Bedingung wird immer erfllt sein, wenn an der Telefonleitung ein Kombifax (TAM) angeschlossen ist. Diese Ger„te lassen sich immer durch Knopfdruck von Telefonbetrieb auf Faxempfang umschalten. Auch bei anderen Faxger„ten kann man meist durch Drcken einer Starttaste das Fax zum šbernehmen der Leitung berreden. In diesem Fall muž natrlich an der TAE-Dose ein Telefon in der F-kodierten Buchse stecken, das Fax auf der N-kodierten Seite sein. Die Faxseiten mssen sich in einem Ordner mit einer numerischen Bezeichnung befinden, und genau wie die Voice-Ordner im Ordner MESS_OUT stehen! Als Besonderheit kann sich in dem Faxordner auch noch eine Voice-Datei befinden, die zum Beispiel einen Hinweis fr den Gebrauch dieser Funktion gibt. Ein Voice-File wird immer zuerst abgespielt, erst dann schaltet CoMa um in den Sendemodus fr Faxe. Ein m”glicher Text k”nnte lauten: "Bitte bereiten Sie jetzt Ihr Faxger„t fr den Empfang vor. Wenn Sie den Sendeton eines Faxger„tes in Ihrem Telefon h”ren, drcken Sie bitte an Ihrem Faxger„t den Startknopf." 6.0 Vorwort Auch fr den FTP-Teil von CoMa bekamen wir eine Flle von Erweiterungswnschen, die den Umfang eines FTP-Servers allm„hlich zu sprengen drohte. Aužerdem waren wir der Meinung, daž diese neuen Funktionen nur fr wenige Kunden wirklich interessant sind. In der vorliegenden Version ist abzusehen, daž sich der FTP-Professional-Teil allm„hlich in ein Mailbox Programm verwandelt. Die damit verbundene Aufbl„hung des Programmcodes wollen wir nicht allen CoMa Anwendern zumuten, weshalb wir diese Erweiterungen in unsere Professional-Version ausgelagert haben. Leider gilt hier wie berall in der Welt: Exklusive Leistung kostet exklusives Geld. Mit CoMa Professional k”nnen Sie beliebig viele passwortgeschtzte Zugangsberechtigungen erteilen. Dabei kann fr jeden Klienten ein eigener Bereich (Ordner) definiert werden, auf den zugegriffen werden darf. Natrlich k”nnen auch mehrere Klienten auf den gleichen Bereich zugreifen, wenn dies gewnscht ist. 6.1 Einrichten der Ordnerstruktur fr den FTP-Teil in CoMa Professional Alle Ordner fr Ihre Klienten oder Freunde mssen sich auf der Festplatte in dem Verzeichnis befinden, daž Sie unter "Friends" in der Dialogbox "Parameter FTP" angegeben haben. Aužerhalb dieses Ordners, also auf dem Rest der Festplatte hat weiterhin nur der Supervisor mit dem entsprechenden Passwort zugriff! Sie k”nnen in dem Ordner Friends fr jeden Klienten einen Unterordner erstellen auf den dann nur dieser Klient eine Zugangsberechtigung mittels seines Passwortes hat. Der Unterordner fr den Klienten kann beliebig viele weitere Ordner enthalten. 6.2 Passwort und Ordner fr Klienten definieren Zuerts mssen Sie den Namen des Klienten in die Nummernliste bernehmen. Gehen Sie dabei so vor, als wrden Sie eine neue Faxnummer einfgen wollen. Tragen Sie unter "To" in der Hauptdialogbox den Namen ein. Verwenden Sie die Schreibweise Nachname