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{ Fa. Atelco\\Hoher Wall 14\\4600 Dortmund}

\subject{Garantiesache: Modem Discovery 2400 C}

\opening{Sehr geehrte Damen und Herren}

  Das beiligende Modem vom Typ Discovery 2400C war bei ihnen bereits
einmal vom 6.10.89 bis zum 23.11.89 zu Reparatur. Dort wurde, um die
Probleme beim W�hlen abzustellen, ein neues Eprom eingesetzt. Das Modem
hatte jedoch weiterhin Probleme beim W�hlen, was darauf hindeutet, da� es
sich nicht um das Eprom, sondern um das W�hl-Relais handelt. Der Fehler
tritt erst nach l�ngerem (ca. 48 Stunden) Nichtgebrauch auf. Das Modem
nimmt zwar ab, w�hlt, aber der Freiton auf der Leitung bleibt. Dies kann
ich nur auf einen Fehler am Relais zur�ckf�hren, da alle anderen
Funktionen einwandfrei sind. Zus�tzlich mu�te ich feststellen, da� der
Voice/Data Schalter beim Zusammenbau des Modems besch�digt wurde. Nach
R�cksprache sowohl mit Herrn Teipel, als auch mit Herrn Mertens, wurde mir
zugesichert, da� die Firma Atelco die Sendungsgeb�hren begleicht, sowie
mir umgehend ein neues Modem zusendet.

 Im �brigen bin ich sehr verwundert, da� ihre Werkstatt nicht in der Lage
ist, einen so leicht zu lokalisierenden Fehler zu entdecken, und keinerlei
Kontrolle stattfindet, ob der Fehler auch wirklich beseitigt wurde. Ich
hoffe trotzdem auf eine umgehende Regelung.

\closing{Hochachtungsvoll}
\end{letter}
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